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    夯实专业化发展之路——广旺物业分公司紧盯市场保增长小记

    时间: 2017年08月12日    点击量: 2796     来源:广旺公司—广旺总部   文作者:戚彪 张玉梅  图作者:庞再均

    8月1日,笔者在广旺公司资产财务部了解到,物业分公司上半年完成经营收入515万元、利润68万元,均超额完成预算进度目标,比去年同期有较大增长。该公司在矿区居民观念相对落后、物业管理费难以收取、转岗分流人员安置任务重等诸多困难下,是如何实现盈利的呢?

    围绕效益强管理

    “业主思想转变需要我们去引领,业主服务需求需要我们去满足。物业分公司不是福利机构,必须要有经营效益。我们坚持以效益为中心,落实好增收的措施和办法。”该公司经理说。

    方向目标已定,就要组建一支强有力的执行团队。对此,他们调整管理机构和管理人员职责,为分片、分线效益核算打基础。

    原工程管理部从棚户区改造办公室分离出来,从管理职能演变为经营实体,重点抓好工程维修队、电梯维修队两个有发展前途的实体,使工程队在承担服务好内部工程维修的同时主动寻找市场创收创利。

    该公司按照资产管理、物业管理、市场拓展、工程管理、安全管理等专业线落实责任。让分管领导和部门负责人承担的责任指标化、具体化。调整部门业务分工,精简部门人员,实行一岗多能和一人多职,上半年减少用工5人。重新调整落实领导分管责任,实行分片分线管理,为实实在在核算出每个人的管理效益打基础。

    “个别岗位承包后,一方面降低了工资成本,另一方面也促使岗位承包人员用心干事。现在,小区服务得到了居民的认可,满意度较高。”元坝兴源小区服务中心负责人彭小刚介绍。今年以来,该公司继续将元坝兴源小区等住宅小区的保洁、绿化、保安等岗位推行承包管理,其他服务中心和经营点实行工资收入与效益全面挂钩。

    他们还积极争取提高物业费、停车费、居民卫生费的提取比例,开发利用好辖区土地房产资源,充分发挥资产效益。各小区主动与自来水公司、信息分公司、银行等洽谈代理业务,千方百计增加收入。

    提升服务拓市场

    “如果没有先进的管理,也只能是‘墙上画’,中看不中用。我们始终坚持以品质为抓手,强力推进市场拓展与专业化管理。”该公司经理解释道。

    “今年,我们根据实际调整品质服务部职能:主要承担市场开发职责和品质服务管理的职能。市场业务拓展主要包括:物业市场、电梯维修市场、印刷品市场、工程维修市场等,新拓展的市场收益实行提成奖励。品质服务管理主要是细化物业服务标准,使其成为指导服务和考核工作的依据,把重点放在服务质量和标准的执行上,放在指导、检查、考核、总结、分析问题上。”该公司经理说。

    该公司还坚持向先进的物业管理企业学习,不断地提高自身物业管理水平,同时,抓好内部集中学习培训。他们努力提升广旺物业的品牌在所辖地区的知名度,打造756小区和幸福一小区两个封闭式管理小区样板,推进756小区作为市级优秀小区的示范作用,积极争创省级优秀小区。

        同时,该公司加强资产、财务和审计监察工作,增加资产性收入。他们始终坚持门面房租金的回收率与资产管理办公室人员工资挂钩考核,物管费收入与各物业服务中心员工工资挂钩考核,市场拓展、工程创收的利润与直接责任人奖励挂钩。
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